Agenzia entrate riscossione – nuovo sportello online per i contribuenti<\/p>\n\n\n\n
Il servizio sportello online, di videochiamata con l\u2019Agenzia delle Entrate Riscossione, \u00e8 stato esteso a 15 regioni. Si possono prenotare appuntamenti a distanza nelle seguenti regioni: Abruzzo, Basilicata, Calabria, Emilia Romagna, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Toscana, Valle d\u2019Aosta e Veneto. La possibilit\u00e0 \u00e8 prevista anche per le province autonome di Trento e Bolzano e gli ambiti provinciali di Roma, Milano e Brescia.<\/p>\n\n\n\n
Il nuovo servizio, che verr\u00e0 esteso su tutto il territorio nazionale nei prossimi mesi, permette di dialogare in tempo reale con gli addetti dell\u2019Agenzia delle Entrate riscossione tramite pc, smartphone e tablet.
Sono stati 45 mila gli appuntamenti prenotati tramite il nuovo servizio online dell\u2019Agenzia delle Entrate Riscossione.
Tramite un dialogo mediato da pc, tablet e smartphone, i contribuenti possono ottenere supporto dagli addetti dell\u2019Ader e riceve informazioni specifiche in merito a: cartelle; rateizzazioni; sospensioni; rimborsi.
Il servizio \u00e8 stato fin da subito molto utilizzato, anche se la potenziale platea di contribuenti interessati all\u2019utilizzo potrebbe essere ancora pi\u00f9 ampia.
A Milano, nella fase sperimentale dello scorso autunno, sono state prenotate 9.875 chiamate, mentre a Roma il numero ha raggiunto i 16.688.
Tramite il nuovo servizio i contribuenti possono richiedere la stessa assistenza a cui avrebbero accesso in presenza. Mediante la piattaforma, che permette il riconoscimento semplificato del contribuenti, si pu\u00f2 scambiare documentazione e firmarla digitalmente.
Sono inoltre disponibili pdf editabili, che possono essere utilizzati nel corso dell\u2019appuntamento o compilati prima dell\u2019incontro.
Possono utilizzare il servizio anche gli intermediari fiscali abilitati, i quali hanno la possibilit\u00e0 di gestire una pratica dei clienti che li hanno delegati a operare su EquiPro, l\u2019area del portale di Agenzia delle entrate-Riscossione riservata ai professionisti.
Per prenotare un appuntamento in videochiamata online con un addetto dell\u2019Agenzia delle Entrate riscossione si deve consultare la sezione \u201cTrova lo sportello e prenota\u201d, disponibile nel sito istituzionale.
Si possono scegliere due modalit\u00e0 di appuntamento: in presenza; a distanza. Per prenotare un appuntamento a distanza si deve accedere al sito utilizzando alternativamente le credenziali SPID o
CIE.
Dopo l\u2019accesso si pu\u00f2 entrare nella pagina \u201cAppuntamenti e contatti\u201d. I giorni disponibili sono i quattro successivi a quello in cui si prenota. Si dovr\u00e0 quindi scegliere una data e un orario disponibili.
Una volta effettuata la prenotazione si ricever\u00e0 un\u2019email di riepilogo con le informazioni utili. Nell\u2019email sar\u00e0 anche specificato come avviare la videochiamata. Successivamente il contribuente ricever\u00e0 anche un\u2019altra email di promemoria dell\u2019appuntamento. Nella data scelta e all\u2019orario previsto si dovr\u00e0 accedere all\u2019area riservata del sito, nella sezione \u201cConsulta la tua agenda appuntamenti\u201d. Da tale sezione sar\u00e0 possibile avviare il collegamento, che sar\u00e0 disponibile fino ai 10 minuti successivi all\u2019orario fissato. In caso di ritardo superiore non sar\u00e0 pi\u00f9 possibile partecipare alla videochiamata. Se il contribuente non fosse pi\u00f9 disponibile a partecipare all\u2019incontro online, potr\u00e0 anche eliminare l\u2019appuntamento in calendario.
Il collegamento pu\u00f2 avvenire tramite computer; smartphone; tablet.
Oltre allo \u201csportello online\u201d sono anche disponibili gli altri servizi digitali, che permettono al contribuente di portare avanti le proprie pratiche in autonomia. Tra le operazioni che si possono effettuare ci sono: la richiesta di rateizzazione; la presentazione di un\u2019istanza di sospensione legale della riscossione; la verifica della propria situazione debitoria; il pagamento di cartelle e avvisi.<\/p>\n\n\n\n
Avv. Federico Bocchini<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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